Kunnan tai työvoimaviranomaisen on järjestettävä monikielinen yhteiskuntaorientaatio kotoutuja-asiakkaille. Kotoutuja-asiakas on maahanmuuttanut, jolla on voimassa oleva kotoutumissuunnitelma. Laissa kotoutumisen edistämisestä säädetään, että kunta tai työvoimaviranomainen laatii kotoutumissuunnitelman tietyille asiakasryhmille, jos viranomainen arvioi maahanmuuttaneen osaamisen ja kotoutumisen palvelutarpeen arvioinnin perusteella tarvitsevan kotoutumissuunnitelmaa.
Kotoutumislain mukaan osaamisen ja kotoutumisen palvelutarpeen arviointi tai sen monialainen versio tehdään maahanmuuttaneelle, jonka ensimmäisen oleskeluluvan tai oleskelukortin myöntämisestä tai oleskeluoikeuden rekisteröinnistä on kulunut enintään 3 vuotta, ja henkilö on:
- työtön työnhakija
- toimeentulotukea muuten kuin tilapäisesti saava
- kansainvälistä suojelua saava
- kotihoidon tukea saava
- ihmiskaupan uhri
- alaikäisenä ilman huoltajaa tullut lapsi tai nuori.
Kunnan tai työvoimaviranomaisen täytyy tehdä osaamisen tai kotoutumisen palvelutarpeen arviointi myös muulle henkilölle, jonka arvioidaan taritsevan palvelutarpeen arviointia.
Monikielisestä yhteiskuntaorientaatiosta sovitaan asiakkaan kotoutumissuunnitelmassa. Palvelun tarjoamisesta vastaa se taho, jonka kanssa/toimesta kotoutumissuunnitelma on laadittu: kunnan kotoutumispalvelut tai työvoimaviranomainen. Monikielistä yhteiskuntaorientaatiota voidaan tarjota myös muille maahanmuuttaneille, esimerkiksi kansainvälisille opiskelijoille tai työperäisille maahanmuuttaneille.
Asiakkaalle on hyvä kertoa palvelun velvoittavuudesta. Palvelusta tulee velvoittavaa, kun siihen osallistumisesta sovitaan kotoutumissuunnitelmassa. Viranomainen seuraa suunnitelman toteutumista.
