Maahanmuuttaneet tarvitsevat Tervetuloa Suomeen -oppaan lisäksi myös muuta tietoa Suomesta.
Viranomaisten pitää huolehtia, että maahanmuuttaneet saavat tietoa.
Ohjaus ja neuvonta ovat tapoja antaa tietoa.
Ohjaus- ja neuvontapalveluissa viranomaiset kertovat, mistä ja miten asiakkaat voivat saada apua. Palveluista, kuten kouluista, työllistymisen tuesta ja harrastuksista, pitää kertoa erilaisilla tavoilla ja eri kielillä.
Eri asiat kuuluvat eri viranomaisille.
Jos asiakas tulee väärään paikaan, viranomaisen pitää neuvoa, mistä apua saa.
Eri kunnissa voi olla erilaisia ohjaus- ja neuvontapalveluita.
Lisätietoa:
InfoFinland.fi (selkeä suomi)
Ohjaus- ja neuvontapalvelut (yleissuomi)